Politique de Livraison

Chez Tresalia, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient livrées rapidement, en toute sécurité, et dans les meilleures conditions. Cette politique vous informe sur les modalités, les délais, les frais et les conditions générales de livraison applicables à tous les achats effectués sur www.tresalia.shop.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

En France métropolitaine
En Union européenne
Dans certains autres pays (à vérifier lors du passage en caisse)

Pour toute demande spécifique de livraison hors zone, merci de nous contacter à : contact@tresalia.shop.

2. Délais de traitement

Préparation des commandes : 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Une fois expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi (si disponible).

3. Délais de livraison estimés

Les délais varient selon la destination et le transporteur choisi :

Destination	Délai estimé
France métropolitaine	2 à 5 jours ouvrés
Union européenne	4 à 8 jours ouvrés
Autres pays	7 à 15 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont indicatifs. Tresalia ne peut être tenue responsable en cas de retard imputable au transporteur, aux douanes ou à des événements exceptionnels.

4. Frais de livraison

Les frais sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du poids, du volume de la commande et de la destination.
La livraison est offerte en France à partir de [montant à définir, ex : 60 €] d’achat.

5. Modes de livraison

Nous utilisons différents transporteurs fiables selon le type de commande et la destination :

La Poste / Colissimo
Mondial Relay
Chronopost
Autres partenaires selon les zones

Le mode de livraison disponible vous sera proposé lors de la validation de votre commande.

6. Problèmes à la réception

Si vous constatez un colis endommagé, ouvert ou manquant à la livraison :

Refusez-le auprès du transporteur OU
Signalez-le immédiatement à la réception avec photos à l’appui

📩 Envoyez-nous un email dans les 5 jours ouvrés suivants la livraison à : contact@tresalia.shop

7. Colis non réclamés ou adresse erronée

En cas de colis retourné pour cause d'adresse incomplète ou incorrecte, ou non réclamé dans les délais (point relais, bureau de poste…), une réexpédition sera possible aux frais du Client.
Aucun remboursement ne sera effectué si le Client refuse de payer les frais de réexpédition.

8. Force majeure

Tresalia ne pourra être tenue responsable en cas de retards ou de pertes liés à un cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, crise sanitaire, etc.).