Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU) régissent l’ensemble des relations entre :

La société Tresalia
Responsable : Kevin Grandjean
Adresse : 42, rue Bonneterie – 59370 Mons-en-Barœul, France
Email : contact@tresalia.shop
(ci-après désignée "Tresalia" ou "le Vendeur"),

Et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client" ou "l’Utilisateur") souhaitant effectuer un achat ou utiliser les services proposés via le site www.tresalia.shop.

2. Objet

Les présentes CGV/CGU définissent les conditions dans lesquelles les produits sont vendus sur le site tresalia.shop, ainsi que les modalités d’accès et d’utilisation du site.

3. Acceptation des conditions

En utilisant le site ou en passant commande, le Client accepte pleinement et sans réserve les présentes conditions générales. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous n’êtes pas autorisé à utiliser le site.

4. Produits

Tresalia propose à la vente des produits de décoration, de bien-être et de lifestyle soigneusement sélectionnés. Les descriptions, images et prix sont présentés avec le plus grand soin. Les photographies sont non contractuelles.

5. Commande

Toute commande est ferme une fois validée par le paiement. Le Client reçoit un email de confirmation récapitulatif. Tresalia se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

6. Prix

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Des frais de livraison peuvent s’ajouter selon la destination et le mode choisi. Tresalia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

7. Paiement

Les paiements sont sécurisés via des prestataires tiers (tels que Stripe ou PayPal). Aucune donnée bancaire n’est stockée par Tresalia.

8. Livraison

  • Livraison en France et dans certains pays de l’UE.

  • Délais estimés : 2 à 7 jours ouvrés en France, selon disponibilité et transporteur.

  • Les retards de livraison ne donnent pas droit à des dommages-intérêts.

  • En cas de colis perdu ou détérioré, le Client doit contacter le service client dans les 5 jours ouvrés suivant la réception prévue.

9. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Exceptions :

  • Produits personnalisés

  • Produits descellés ou utilisés

  • Produits périssables ou d’hygiène

Les frais de retour sont à la charge du Client.

10. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Pour faire valoir ces garanties, le Client doit signaler tout défaut par email à contact@tresalia.shop avec preuve d’achat et description du problème.

11. Responsabilité

Tresalia ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’achat d’un produit. La responsabilité de Tresalia est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du site (textes, visuels, graphismes, logo, etc.) est la propriété exclusive de Tresalia. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

13. Données personnelles

Tresalia s’engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs. Conformément au RGPD, chaque Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données. Pour toute demande : contact@tresalia.shop.

14. Modification des CGV/CGU

Tresalia se réserve le droit de modifier ces CGV/CGU à tout moment. Les nouvelles conditions s’appliqueront dès leur mise en ligne. Le Client est invité à les consulter régulièrement.

15. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV/CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de Tresalia.